Contact Us
Heb je een vraag over een van de casino's die we bespreken, zie je iets dat niet meer klopt, of wil je gewoon je ervaring delen? We horen graag van je. Deze pagina legt uit hoe je ons bereikt en waar we wel en niet bij kunnen helpen.
Waarvoor kun je bij ons terecht
Casino Zonder Cruks vergelijkt online casino's voor de Nederlandse markt: van welkomstbonussen en spelaanbod tot betaalmethoden en licenties. Neem contact op als je:
- Een fout of verouderd gegeven in een review of vergelijkingstabel wilt melden
- Een casino mist dat volgens jou op onze lijst thuishoort
- Vragen hebt over hoe we casino's beoordelen en rangschikken
- Feedback hebt over je eigen ervaring bij een van de vermelde aanbieders
Waarvoor kun je beter elders terecht
We zijn een onafhankelijke vergelijkingssite en geen casino, betaaldienst of toezichthouder. Voor een aantal vragen kun je dus beter direct bij de juiste partij aankloppen:
- Accountproblemen, stortingen of uitbetalingen: neem contact op met de klantenservice van het betreffende casino zelf, zij kunnen bij je account.
- Klachten over onterecht geblokkeerde uitbetalingen of oneerlijke voorwaarden: ga eerst in gesprek met het casino en escaleer indien nodig via de licentiehouder of een geschillencommissie.
- Zorgen over je speelgedrag: lees onze pagina over verantwoord gokken voor hulpmiddelen en instanties waar je terecht kunt.
- Vragen over onze werkwijze en wie we zijn: die beantwoorden we uitgebreider op de pagina over ons.
Hoe je ons bereikt
Je kunt ons mailen via [email protected]. Zet er kort de naam van het casino en, als het om een review gaat, het onderdeel bij dat je bedoelt (bijvoorbeeld bonusvoorwaarden, spelaanbod of iDEAL als betaalmethode). Dat helpt ons je vraag sneller te beoordelen. We proberen binnen een paar werkdagen te reageren, al kan dit tijdens drukke periodes iets langer duren.
Wat we met je feedback doen
Meldingen over verouderde bonusbedragen, gewijzigde voorwaarden of nieuwe casino's nemen we serieus mee in onze redactionele update-cyclus. We passen rangschikkingen alleen aan op basis van feitelijke informatie, nooit op verzoek van een casino zelf. Onze beoordelingen worden namelijk onafhankelijk samengesteld en commerciële samenwerkingen met casino's hebben geen invloed op de volgorde van onze lijsten.
Voordat je schrijft: een paar praktische tips
- Controleer of je vraag al beantwoord wordt in de bonusvoorwaarden of veelgestelde vragen op de casinopagina zelf.
- Vermeld of je meerderjarig bent (18+), aangezien we alleen berichten van volwassen spelers in behandeling nemen in lijn met de regels rond kansspelen in Nederland.
- Voeg schermafbeeldingen of concrete details toe als je een fout meldt, dat versnelt onze controle.
- Lees bij twijfel over de juridische kant van een casino onze algemene voorwaarden voor een toelichting op hoe we werken.
We waarderen elke reactie, of het nu gaat om een kleine correctie of een uitgebreide ervaring met een van de aanbieders. Je bericht helpt ons om deze site nauwkeurig en nuttig te houden voor andere Nederlandse spelers die op zoek zijn naar een betrouwbaar online casino.